Myyntiehdot

Napra-Rehabilta voit tehdä ostoksesi turvallisesti!

Uusi Napra-kauppamme on tarkoitettu juuri sinulle, joka olet meidän jälleenmyyjämme tai tuleva yhteistyökumppanimme.

Olemme erittäin tarkkoja siinä, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä tuotteisiimme ja asiakaspalveluumme.
Olemme palvelleet yli 25 vuotta hoitoalan ammattilaisia ja me tiedämme, että laatu ja toimitusvarmuus sekä henkilökohtainen ja ammattimainen palvelu ovat kaiken A ja O.
Nämä ovat meille itsestäänselvyyksiä!
Me arvostamme myös ystävällistä asiakaspalvelua ja tiedämme, että myöskin asiakkaamme arvostavat sitä.

1. Vahvistus
Kun rekisteröidyt ja olemme vastaanottaneet tilauksesi, tilausvahvistus tilaustietoineen
lähetetään sinulle automaattisesti sähköpostilla.
Jos emme jostain syystä pysty toimittamaan tilausta, otamme yhteyttä sinuun.

2. Ikäraja
Alle 18 vuotiaan tilauksesta huolehtii huoltaja.

3. Maksuvaihtoehdot
Voidaksesi tuntea itsesi täysin varmaksi, niin teemme yhteistyötä Checkout-maksupalvelun kanssa.
Vanhana asiakkaana voit myös valita Napran oman laskutuksen, jolloin voit rauhassa tarkistaa tilauksesi ja maksaa 14:n päivän kuluessa.
Voit myös maksaa luottokortilla tai suoraan pankkitunnuksilla.
Jos tarvitset jakaa maksusi useampaan erään, voit silloin käyttää Checkoutin osamaksuvaihtoehtoa.

4. Toimitustavat ja -kulut (hintoihin sis.alv. 24%) Rekisteröityneet sopimusasiakkaat voivat saada omat toimitusehdot.

Kotimaantoimitukset:

Vaihtoehto 1. Postipaketti (Economy 16) – noudat paketin itse postista tai pakettiautomaatista
0-2 kg 6,80 €
yli 2 kg 8,10 €

Vaihtoehto 2. Ovelle-paketti (Express 14) – paketti kannetaan ovelle
0-2 kg 9,00 €
2-5 kg 9,50 €
yli 5 kg – hinnaston mukainen
Postiennakkolisä on 5,87 €

Toimitukset Ruotsiin – Parcel Connect
0-2 kg 9,90 €
2-5 kg 11,20 €
5-10 kg 13,30 €
10-15 kg 15,50 €
15-30 kg 21,90 €

Toimitukset Viroon – Parcel Connect
0-2 kg 8,30 €
2-5 kg 9,60 €
5-10 kg 11,70 €
10-15 kg 13,90 €
15-30 kg 20,30 €

Toimitukset muualle Pohjoismaihin – pohjoismainen hinnasto.

5. Toimitusaika
Tarjoamme asiakkaillemme todella nopean toimituksen suoraan omasta varastostamme Närpiöstä. Arkipäivinä (ma-pe) ennen klo 12.00 meille saapuneet tilaukset postitetaan samana päivänä. Asiakkaan valitsemasta toimitustavasta riippuen toimitus on perillä 1-3 arkipäivässä. Mahdollisista meistä aiheutuvista viivytyksistä johtuen olemme yhteydessä asiakkaaseen.

6. Tilauksen palautus
Kuluttajansuojalain etäkauppaehtojen mukaan kuluttajalla on oikeus palauttaa tuotteet ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla virheetön, käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Kokeiltuja sukkia ja muita hygieniatuotteita ei voi palauttaa. Liitä palautukseen huolellisesti täydennetty palautus-/reklamaatiolomake.
Mahdollinen tuotteen takaisinlähetys tapahtuu asiakkaan kustannuksella.

8. Reklamaatiot
Napra-Rehab antaa tuotteille täyden tuotetakuun. Virheellinen tuote korvataan uudella virheettömällä tuotteella. Takuu ei ole voimassa mikäli ulkoinen tekijä, virheellinen käyttö/käsittely on aiheuttanut rikkoutumisen. Aina kun kyseessä on palautus/korvausvaatimus, ota etukäteen yhteys asiakaspalveluumme puh. 06-2243 622 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@napra-rehab.fi.
Liitä mukaan huolella täytetty palautus-/reklamaatiolomake. Kerro meille myös syy palautukseesi, jotta voimme kehittää sekä asiakaspalveluamme että tuotteita.
Palautus/Reklamaatiolomake

9. Henkilötietojen käsittely

Olemme sopeuttaneet toimintamme vastaamaan uutta General Data Protection Regulations (GDPR) tietosuojalakia 25.5.2018
Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille. Tiedot on tallennettu ainoastaan Napra-Rehabin omaan asiakaspalvelujärjestelmään ja rekisteri on tarkoitettu vain Napra-Rehabin asiakassuhteiden hoitoon. Tietoja ei koskaan luovuteta ulkopuolisille, niihin on pääsy ainoastaan Napra-Rehabin henkilökunnalla ja valtuutetuilla järjestelmän ylläpitäjillä.
Asiakasrekisteri on luottamuksellinen; tietoja ei luovuteta ulkopuolisille tahoille. Asiakas päättää itse haluaako hän uutiskirjeemme.
Asiakkaan pankki- tai luottokorttitiedot eivät tule Napra-Rehabin henkilökunnan tietoon. Kaikki tiedonsiirrot tapahtuvat suojattujen, varmojen yhteyksien kautta.
Rekisterin sisältämät tiedot:
• Asiakkaan nimi
• Asiakkaan yhteystiedot (mahdollinen työpaikka, työ- tai kotiosoite, puhelinnumero, faksi, sähköposti)
• Uutiskirjeen tilauksen hyväksyminen
• Ostohistoria
• Ostetut tuotteet
• Tilauksen päivämäärä
• Tilauksen maksutapa
• Tilaushistoria