Hos Napra kan du handla tryggt!
Vår nya Napra shop är till för dig som jobbar professionellt och är vår nuvarande eller blivande återförsäljare och samarbetspartner.
Vi är mycket måna om att våra kunder skall vara nöjda med våra produkter och kundservice. Över 25 år har vi betjänat professionella inom vården och vi vet att kvalitet, leveranssäkerhet, personlig och professionell betjäning är A och O. För oss är detta självklart!
Dessutom uppskattar vi vänlighet inom kundbetjäning och det vet vi att även våra kunder uppskattar.
1. Bekräftelse
När du registrerat dig och gjort din order får du automatiskt en orderbekräftelse per e-post. Om vi av någon anledning inte kan leverera varan kontaktar vi dig.
2. Åldersgräns
Vårdnadshavare bör göra beställning åt personer under 18 år.
3. Många olika betalningsalternativ
För att du skall känna dig helt trygg samarbetar vi med Paytrails betalningstjänster.
Som bekant kund kan du även välja Napras egen fakturering så att du i lugn och ro kan kontrollera din beställning och betala inom 14 dagar.
Att betala med kreditkort eller med dina bankkoder i din egen bank är även ett bra alternativ. Behöver du dela upp dina betalningar kan man även anlita Paytrails delbetalningsalternativ.
Betalningsförmedlare
Betalningsförmedlingstjänsten utförs och som leverantör står Paytrail Oyj(2122839-7) i samarbete med banker och kreditinstitut. Betalningar med Visa Electron eller MasterCard-kort syns Paytrail Oyj som mottagare i korträkningen och även förmedlar betalningen till köpmannen. Paytrail Oyj har verksamhetstillstånd för betalningsinstitut beviljat av Finansinspektionen. Vid klagomål ber vi er i första hand vara i kontakt med nätbutiken.
Paytrail Oyj
FO-nummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
4. Leveranssätt och fraktkostnad (priserna innehåller moms 24%). Registrerade avtalskunder kan ha egna leveransavtal.
Allmänna fraktkostnader:
Alt 1. Postpaket – du hämtar själv ditt paket
0-2 kg 7,40 €
Över 2 kg 8,90 €
Alt 2. Till dörren paket– paketet kommer till din dörr
0-2 kg 10,20 €
2-5 kg 10,70 €
över 5 kg – enligt prislista
Alt 3 Hempaket – Posten tar kontakt för leveranstidpunkt
0-2 kg 12,70 €
2-5 kg 13,40 €
5-10 kg 14,70 €
10-15 kg 15,90 €
15-30 kg 19,60 €
Vid postförskott tillkommer 5,00 €
Dessa priser gäller inom Finland.
Leverans till Sverige – Parcel Connect
0-2 kg 8,80 €
2-5 kg 9,00 €
5-10 kg 12,20 €
10-15 kg 14,30 €
15-30 kg 20,60 €
Leverans till Baltikum – Postpaket till Baltikum
0-2 kg 8,80 €
2-5 kg 9,00 €
5-10 kg 12,20 €
10-15 kg 14,30 €
15-30 kg 20,60 €
Leveranser till övriga nordiska länder – följer vår nordiska prislista.
5. Leveranstid
Vi erbjuder våra kunder verkligt snabb leverans direkt från vårt eget lager i Närpes. En beställning som görs en vardag (må–fre) före kl 12.00, postas samma dag. Beroende på vilket leveranssätt kunden valt kommer paketet fram inom 1–3 vardagar. Om det av någon anledning uppstår förseningar i leveransen från vår sida meddelas kunden.
6. Retur av order
Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Varan som returneras skall vara felfri och oanvänd i originalförpackning.
Provade strumpor och andra hygienartiklar kan inte returneras.
Ifylld retur/reklamationssedel bifogas.
Returfrakten betalas av kunden.
7. Ej avhämtade försändelser
Posten förvarar din försändelse i max. 7 dagar.
Om du inte hämtar ut ditt paket inom dessa 7 dagar returneras försändelsen.
Kostnaderna som uppstår till följd av detta debiterar vi kunden.
Om kunden vill att vi sänder paketet på nytt debiterar vi för fraktkostnaden.
8. Reklamationer
Napra-Rehab ger full produktgaranti. Felaktig produkt ersätts med felfri produkt.
Garanti gäller inte om produkten skadats p.g.a yttre mekanisk åverkan, felaktig andvändning/hantering.
Ta alltid kontakt med vår kundtjänst per telefon 06-2243622 eller via e-post info@napra-rehab.fi då det gäller returer eller ersättningar.
Bifoga ifylld retur/reklamationssedel. För att vi ska kunna förbättra vår kundservice och vår verksamhet hoppas vi också att du anger en orsak till varför du vill returnera produkten i fråga.
Retur/Reklamationsblankett
9. Personuppgifter
Vi har anpassat vår verksamhet och följer General Data Protection Regulations (GDPR) dataskyddsdirektiv 25.5.2018.
De personuppgifter du lämnat till oss i samband med registrering och order används enbart av Napra-Rehab för att sköta kundrelationen.
Uppgifter utlämnas aldrig till utomstående. Uppgifterna finns sparade på Napra-Rehabs värddator och endast Napra-Rehabs personal och dataservicepersonal har tillgång till denna.
Kundregistret är konfidentiellt; uppgifterna överlåts inte till någon annan part. Kunden väljer själv om hon/han vill ge Napra-Rehab tillåtelse att sända nyhetsbrev till kunden. Kundens bank- eller kreditkortsuppgifter kan inte ses av Napra-Rehabs personal. All informationsöverföring sker via krypterade, säkra förbindelser.
Registrets innehåll:
• Kundens namn
• Kundens kontaktuppgifter (eventuell arbetsplats, arbets- eller hemadress, telefonnummer, faxnummer, e-post)
• Kundens beställning av nyhetsbrev
• Köphistoria
• Köpta produkter
• Beställningsdatum
• Betalningssätt, referensnummer
• Beställningshistoria
